Jeśli korzystasz z usług zakupów i dostawy artykułów spożywczych, daj uczciwe napiwki swojemu klientowi

Straszna mamusia i Boston Globe / Getty

witch baby names

Po raz pierwszy w historii moja sześcioosobowa rodzina zdecydowała się na korzystanie z Instacart do naszych cotygodniowych zakupów spożywczych zamiast wychodzenia z domu. Minęły dwa tygodnie od naszej ciągłej izolacji społecznej, a kończyły nam się podstawowe produkty, takie jak owoce i mleko. Mój mąż pobrał aplikację Instacart i zaczęliśmy zakupy spożywcze o 11:00 pewnego wieczoru po tym, jak położyliśmy czwórkę naszych dzieci do łóżek.

Następnie zostaliśmy poproszeni o pozostawienie napiwku, w którym oboje spojrzeliśmy na siebie i wzruszyliśmy ramionami. Co wiedzieliśmy o dawaniu napiwków dla tej nowej usługi? Cała nasza rodzina i znajomi również robią własne zakupy spożywcze, więc nie mogliśmy ich prosić o napiwki. Zaproponowałem 20%, co wydaje się być standardem w przypadku napiwków. Czy daliśmy napiwki za dużo, za mało, czy po prostu w odpowiedniej wysokości? Nie mieliśmy pojęcia, ale to trochę jak nie wkurzanie kelnera, prawda? Nie chcesz pluć w jedzeniu, a ja nie chciałem stłuczonych jajek.

Następnego dnia przeglądałem lokalną grupę mediów społecznościowych dla mam, kiedy kupujący na Instacart wpadł na wątek dotyczący zakupów spożywczych w trakcie pandemii COVID-19. Natychmiast dałem jej DM i zacząłem (grzecznie) wypytywać ją o wszystko – Instacart. Po rozmowie z nią z ulgą dowiedziałem się, że mój napiwek był rozsądny i w razie potrzeby można go było zmienić po porodzie.

To, czego nauczyłem się w tym wątku, to historie grozy i zwycięstwa. Niektórzy klienci skarżyli się, że ich artykuły spożywcze dotarły późno lub uszkodzone. Niektórzy doświadczeni przedmioty, za które zapłacili, nigdy nie dotarły, a niektórzy powiedzieli, że ich paczki śmierdziały dymem papierosowym. Inni twierdzili, że mają niesamowitą obsługę, uprzejmą i szybką dostawę oraz dobrze zapakowane artykuły spożywcze. To, jak każdy z nich otrzymał napiwek, w dużej mierze zależało od jakości jedzenia (zwłaszcza mięsa i produktów), dokładności zamówienia i zachowania doręczyciela.

Decyzja o użyciu Instacart wydawała mi się hazardem. Może to dlatego, że jestem trochę maniakiem kontroli typu A, który lubi przewidywalność. Poza tym nie znoszę zapachu dymu i kotów. Jestem również wybredna pod względem marki i składników. Jednak bardziej boję się koronawirusa. Więc po kilku godzinach odkrywania aplikacji, kliknęliśmy wyślij i czekaliśmy, aby zobaczyć, co się stanie.

Byliśmy mile zaskoczeni. Dwóch różnych kupujących złapało nasze pierwsze zamówienie, ponieważ prosiliśmy o produkty z dwóch różnych sklepów. Jedno zamówienie dotarło w ciągu dwunastu godzin. Drugi za około dwa dni. Nie mieliśmy żadnych problemów i zgodziliśmy się, że 20% napiwku jest odpowiednie. Może chodziło o to, że dostajesz to, za co płacisz?

similac shortage december 2021

Ci, którzy robią dla nas zakupy za pośrednictwem usług i aplikacji, takich jak Instacart, Shipt i Dumpling, pracują teraz przez całą dobę, aby upewnić się, że otrzymujemy to, czego potrzebujemy i chcemy w odpowiednim czasie. Pędzą po całym mieście z bagażnikami pełnymi artykułów spożywczych. Są rodziny takie jak moja, które obejmują osoby wysokiego ryzyka, wrażliwe, które naprawdę nie powinny robić zakupów, jeśli to w ogóle możliwe. Kupujący ryzykują własnym zdrowiem i zdrowiem tych, którzy z nimi mieszkają, aby zarobić pieniądze na utrzymanie własnych rodzin. Należą do najważniejszych pracowników pierwszej linii.

Zastanów się, co naprawdę się dzieje, gdy zdecydujesz się na napiwek. Doświadczona klientka Instacart, Katherine R., powiedziała Scary Mommy: W przypadku dostawy artykułów spożywczych, twój kupujący pojechał do sklepu, zrobił zakupy, (czasami) zapakował, a następnie pojechał do domu, aby dostarczyć swój pojazd i benzynę. Dodała, że ​​ponieważ Instacart płaci nieco mniej niż płaca minimalna, nawet bez uwzględnienia wydatków, kupujący polegają na napiwkach, aby zarobić na życie. Przeczytaj to jeszcze raz. Twój napiwek to ich wypłata .

Katherine przesłała nam zrzut ekranu ostatniego zamówienia z jej aplikacji, którego nie ujawniamy, aby chronić jej prywatność. Kupujący odbył siedmiomilową podróż, aby kupić i dostarczyć artykuły spożywcze dla klienta. Cała podróż zajmie około czterdziestu pięciu minut. Napiwek? 0 zł. Z Instacart kupujący zarobił skromne 5,82 USD. Najwyraźniej to nie jest płaca wystarczająca na utrzymanie.

oils that repel fleas

Jeszcze bardziej oszałamiające jest to, że niektórzy, którzy zamawiają, ciągną a przechylanie przynęty i przełącznika . Kiedy robisz zakupy z Instacart, ustawiasz napiwek przed dostawą, ale możesz zmienić napiwek po dostawie. Ci, którzy chcą zwabić kupujących, aby je wybrali – być może dając im pierwszeństwo i pierwszeństwo – zaoferują mocny napiwek przed dostawą, tylko po to, aby zmienić go po zrzuceniu artykułów spożywczych, czasami do 0 USD. To szalony ruch, zwłaszcza w takich czasach.

Kupujący działają w branży obsługi klienta, a z naszego doświadczenia wynika, że ​​chcą wykonywać dobrą robotę. Odkąd nasz stan wydał nakaz schronienia na miejscu, korzystaliśmy z usług dostawy artykułów spożywczych pięć razy, mając pięć dobrych doświadczeń. Zdumiewa mnie, że kiedy kupujący przybywa, ciągnąc zakupy z uśmiechem na twarzy, każdy może skorzystać i złamać obietnicę, drastycznie zmniejszając lub anulując napiwek kupującego.

Śmieszne jest również to, że ktokolwiek dałby napiwek w pierwszej kolejności. Jeśli zamierzasz skorzystać z usługi, wiedz, że będzie cię to kosztować więcej, niż gdybyś sam poszedł do sklepu – znacznie. O to chodzi. Ty nie wykonujesz pracy, a ktoś inny to robi. Dlatego kupujący powinien zostać odpowiednio doceniony uczciwym napiwkiem. Katherine R. powiedziała Scary Mommy, że 20% lub więcej to odpowiednia wskazówka za dobrze wykonaną pracę. Morał z tej historii: nie próbuj zaoszczędzić kilku dolców, skąpiąc napiwków. Nie fajnie.

Dajesz napiwek stylistce, która włoży miodowe pasemka we włosy, a baristce na latte ze słodkim serduszkiem zawirowanym w piance. Więc proszę, daj wdzięczny napiwek dla osoby, która dosłownie zaryzykowała swoje zdrowie i wędrowała po całym sklepie, aby dostarczyć artykuły spożywcze i papier toaletowy pod Twoje drzwi. Jeśli te usługi spożywcze nie mieszczą się w Twoim budżecie, rozważ skorzystanie z opcji podjazdu do zamówienia, gdzie zamówienie jest dostarczane do Twojego samochodu przez pracownika sklepu, zwykle bez dodatkowych opłat. Ogólnie rzecz biorąc, pracownik nie może przyjąć żadnej rekompensaty za umieszczenie rzeczy w bagażniku.

best glass baby bottle

Wszyscy idziemy po delikatnej linie, próbując zrównoważyć wszystkie nasze obowiązki. Najlepszą rzeczą, jaką możemy zrobić, to okazać naszą wdzięczność w praktyczny sposób, pomagać sobie nawzajem i wspólnie przetrwać globalną pandemię.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: